PRIVACY AND COOKIE POLICY BLUSERENA SPA

 

This information document (the Document) is issued pursuant to Reg.(UE) 2016/679 of 27 April 2016 related to the protection of people regarding the processing of personal data (GDPR), contains information on the processing of the personal data collected by Bluserena SpA (the Company) and describes the way they are used.

The Document is an integration to any other information received in other circumstances and contains important information about the following:

 

 

  1. THE PROCESSING OF PERSONAL DATA
  2. COLLECTED PERSONAL DATA
  3. THE PURPOSE OF PERSONAL DATA PROCESSING
  4. THE COMMUNICATION AND THE DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
  5. THE PROTECTION OF THE PRIVACY OF MINORS
  6. SECURITY AND CONFIDENTIALITY OF PERSONAL DATA
  7. SOCIAL MEDIA
  8. THE RIGHTS OF THE PARTY CONCERNED
  9. DATA STORAGE
  10. THE CONTROLLER – THE DATA PROTECTION OFFICER – THE COMPANY’S CONTACT DETAILS
  11. UPDATES OF THIS DOCUMENT - COMMUNICATIONS
  12. OUR COOKIE POLICY AND SIMILAR PROCESSES – EXTENDED DOCUMENT

 

 

ACCEPTANCE

By visiting this Website and all other related websites managed by Bluserena (the Websites), using its services or when interacting with the Company, you are confirming you have read and understood this Document and accept that the Company collects, uses, stores, transmits and discloses your personal data in accordance with this Privacy Policy. If you do not accept the conditions of this Document, please do not visit or use the Bluserena Websites, do not send personal data to the Company and do not provide your consent when asked to do so in accordance with current law.

 


 


1. THE PROCESSING OF PERSONAL DATA
In this Document, the term “Personal Data” is used with reference to any information that allows the Company to identify you (or to identify any third party whose data are provided by you), directly or indirectly, including any information related to the purchase of services, or that you choose to give to or share with the Company during the use of the Websites or at the holiday facilities managed by Bluserena SpA (the Facilities). Personal Data will be processed in compliance with the GDPR. The Company reserves the right to further process your data when required to do so by law, i.e. in criminal proceedings or investigations or any other kind of legal proceedings.
 
 

 


2. COLLECTED PERSONAL DATA
The origin of the data
The Company only collects personal data that you provide of your own free will, for example:

 

Websites
Asking for a quote, asking for information, contacting the Company by sending a comment or a question, confirming or finalising your booking, subscribing to News Bluserena by email, sending your CV by using the relevant form;

Email, texts and other electronic messages
Exchanging communications with the Company.

Customer Care
Asking for assistance, informing about special needs or complaining about anomalies in the delivery of services;

Holiday Facilities

Filling in the documents provided when checking in, interacting with the staff, complaining about anomalies in the services received or giving feedback on them, requesting or purchasing services;

CBS

Registering with the Bluserena Più Club;

Wi-Fi

Requesting connection to a facility’s Wi-Fi network;

Events

Taking part in events, surveys, market research activities and other promotions – even online – reserved for Bluserena customers;

The Close-circuit TV system at the holiday facility
For the protection of our clients, our staff and the company assets.
 

Social Network Pages
Publishing or posting comments and opinions on Bluserena's social pages (Facebook, Instagram, Twitter, ...)

 

Judgment forms and questionnaires: filling in the judgment cards or questionnaires during and after your vacation to express opinions regarding Bluserena services.

 

If you provide the Company with personal data of third parties (e.g., relatives, other customers or potential customers), you should make sure that they are informed and have authorized the use of their data as described in this Document.


Types of data
The Company can collect and use various types of personal data according to the specific purposes as described below:
a.    Personal information such as name, surname, age/date of birth, place of birth, identity document number;
b.    Contact information such as home address, email address, telephone number, mobile number;
c.    Payment information, such as payment method (credit or debit card, bank transfer, etc.) and relevant details;
d.    Information related to the services purchased, such as the facility, arrival and departure dates, details of the services booked and the related costs, feedback on services received, complaints, refunds, travel companions or other information related to the services requested and that can be collected in compliance with current laws;
e.    Habits and profiles, such as data regarding the services booked (the booking history, including the facility, the services booked and the related costs), information on activities and initiatives related to the management of the relationship with customers (date and type of actions taken or to be taken and their outcome), notes on purchasing habits or special needs, other information that can be collected in compliance with current laws;
f.     Information related to the family and the members of the same booking, such as the number of children, dates of birth and other data that can be collected in compliance with current laws;
g.    Footage taken within the holiday facility by the close-circuit TV system;
h.    Navigation data i.    When sending a CV: personal data, contact details, curriculum vitae, other data provided of your own free will, the source of information about the job offer, special data provided (e.g., the status of a protected person, data that can disclose one’s health status, etc.);
j.     In the event you use our medical services: data related to your health status.

 



 


3. THE PURPOSE AND LEGAL BASIS OF PERSONAL DATA PROCESSING
According to the specific circumstances of your interaction with the Company, your personal data may be used for the following purposes.

3.1 Booking a holiday and the delivery of the services booked
Personal data communicated and collected during the booking step, during the stay or even subsequently, both online and interacting with our Booking Office, with our Customer Service or even at the accommodation facility - i.e. personal data, contact information, data regarding the booked services, tax data, payment details, special requests, reports about the used services and any other data strictly necessary both for the provision of the booked services and for the management of the contractual relationship, even in the post phase of sale - will be used to comply with current regulatory, accounting and tax obligations and for purposes related to mutual obligations deriving from the contractual relationship (e.g. to assist you with reservations, including future ones, to offer you upgrade services, to provide the requested services to meet your needs during your stay, to deal with your reports and to prepare a detailed account.

The processing of your personal data for these purposes does not need your consent. Processing is necessary to comply with legal requirements and to execute the contract; any refusal might make it impossible to have you as our guest (e.g., regarding the data on your identity document) or to provide the services requested.

 

Your e-mail address provided during the booking phase will also be used by Bluserena to offer you services similar to those purchased. This treatment does not require explicit consent (so-called "soft spam") therefore the right to object may be exercised at any time pursuant to art. 21 GDPR by writing an email to privacy@bluserena.it and in any case when sending any communication by clicking on the appropriate link.

3.2 The specific purposes for which you provided the data
The personal data provided by you or collected when you request a specific service (e.g., asking for a quotation stating special needs, asking for information, subscribing to our News, registering with our Bluserena Più Club, making complaints) – such as personal and contact details, and data required to follow up your request – will be used for:

a. Providing the required services (e.g., answering a question or a contact request, providing the information, arranging the service requested, assisting you and managing complaints);
b. Sending a quotation, provide clarifications and complete the sale process;
c. Processing the sending of commercial news, if you have requested it;
d. Processing your registration with the Bluserena Più Club, if you have requested it;
e. Allowing you to use the Wi-Fi connection:
f. Allowing you to use our medical assistance;
g. Allowing our customers to participate into initiatives;

h. consent to the management of Bluserena's Social Pages and the interaction with the users.

In these cases, it is necessary to provide your personal data for the above mentioned purposes. Your refuse would make impossible to fulfil your request.

3.3 For marketing purposes
Your personal contact details such as name, surname, postal address, e-mail address, landline and mobile telephone number, date of birth, structure and year of stay, may be used to contact you by telephone or send, to your home, by e-mail or telephone inbox, also in an automated way, information, offers, discounts, periodic documentation - including advertising, also published and sent by third parties (for example by periodical publications) - on Bluserena products and services. These data will also be used to send you multimedia products and wishes for holidays and birthday of the family members.

 

Furthermore, your data may be used to include you among the recipients of Bluserena News.

The consent to the processing of such personal data referred to above is optional and any refusal will make it impossible to communicate commercial information, greetings or multimedia products.

 

Your e-mail address provided in the context of booking a stay will also be used by Bluserena to offer you similar services. For this use, your consent is not required, as provided by Article 130 of Legislative Decree 196/03 (soft spam), but we inform you that you can oppose this use at the moment in the provision of the e-mail address or in any other time and in any case when sending any communication by clicking on the appropriate link.


3.4 Performing messaging services and forwarding phone calls to you

Your personal data (name and surname), the start and end dates of your stay, your room number, your the date of your stay and the presence at the facility, your mobile number will be used to: deliver messages from external third parties during your stay; put phone calls from outside through to your room; inform third parties, who wish to contact you, of your presence in the facility.

The consent for the use of your personal data for these purposes is optional. If refused, we will not be able to collect messages or calls addressed to you and to inform third parties about your presence in the hotel. This use will end at the end of your stay.

3.5 For profiling activities aimed at making personalised offers
The personal data you provided upon booking and/or check-in, such as personal data, home address and contact details, holiday selected (e.g., period, facility, type of holiday booked), those that we can collect during your stay (e.g. requests or specific needs, your feedback on our services, observations re: purchasing habits and the use of our services) or even later (e.g. customer care questionnaires), information about the activities and initiatives related to the management of customer relations (e.g. data and categories of these activities carried out or to be carried out and the relative results) can be used, with your prior, explicit and specific consent, for profiling activities aimed at making personalised offers and initiatives based on your interests, as well as for personalising our services according to your preferences.

Giving your consent to profiling activities is optional. Refusing to give consent does not prevent you from enjoying all our services, except that our Company cannot inform you by phone, text, email or mail about offers or promotions for services, discounts and commercial initiatives or service proposals for you and your family resulting from profiling.

 

3.6 For customer care purposes

The processing of data relating to the booking jointly with the collected data for customer care activities, including after sales (e.g. administration of questionnaires and surveys in the structure, sending the service satisfaction questionnaire by email, etc.) , is carried out on the basis of the legitimate interest to manage complaints, detect customer satisfaction, guarantee a fixed and constant information reference for the guest, identify solutions and areas for improvement.

 

3.7 For safety purposes

The facilities are monitored on the basis of legitimate interest by a close-circuit TV system in order to protect the safety of our customers, our staff and our company’s assets.

 

3.8 In order to verify the correct functioning of the website

The navigation data are processed, on the basis of legitimate interest, to verify the correct functioning of the website.


3.9 For recruiting and assessing staff
The personal data provided online via the specific form in the “Work with us” area will be processed for the recruitment and assessment of staff, with the aim of establishing a work relationship and to assess the effectiveness of the communication channels for our job offers (with regards to such channels, the data will be processed anonymously). Therefore, you may be contacted by phone, email or text message or you may receive communications and information about job openings from Bluserena in accordance with your profile.

The provision of data marked with an asterisk on the data collection form is obligatory. If data are missing, inaccurate or partial, we will not be able to upload your CV onto the Bluserena SpA data base. The provision of all other personal data is optional. If data are missing, inaccurate or partial, we may not be able to carry out our staff recruitment activity in the best way.


 


 


4. THE COMMUNICATION AND THE DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
Personal data provided will not be disclosed, unless required by law or expressly authorized, and may be disclosed to subjects who.

 

Personal data provided will not be disclosed, unless required by law or expressly authorized, and may be disclosed to subjects who:

- Operate as Authorized by the Data Controller for the purposes above indicated. To this end, Bluserena SpA guarantees that internal staff are duly trained on the importance of protecting personal data and that they use secure tools that are necessary from time to time;

- Operate as independent data controllers, if this meets a legal obligation (for example, Public Administrations, for the performance of institutional functions; practicing the profession of lawyer, for legal assistance in any disputes, banking institutions, insurance companies);

- Operate as external Data Processors, i.e. contractually authorized subjects who operate in the name and on behalf of Bluserena SpA, engaged in the correct and regular pursuit of the purposes described (e.g. company that deals with accounting and administrative services, which Bluserena uses for the provision of its services).


Such companies, bodies and organizations will only receive the personal data required to perform the agreed services or to fulfill with legal obligations and will not be authorised to use them for any other purpose.


With specific reference to the recruitment and assessment of staff, the data will not be subject to disclosure or to automated decision-making processes and may only be communicated to the companies in the Carlo Maresca SpA Group and their officers, who will only be able to use them for the purposes mentioned above.

In the event of corporate or asset transactions (such as, but not limited to: mergers or takeovers, company restructuring or liquidation, establishment or termination of the lease of a company branch, etc), the collected data might be one of the transferred assets and, as allowed by law and according to the legitimate interests of the receiving Company, made available to the same if the corporate aim allows it.

The Company can also provide your personal data to third parties if foreseen by current law (e.g., public safety authorities, local authorities), in the event of legal proceedings in response to a request from law enforcement authorities based on legitimate reasons, to protect the rights, the privacy, the safety or the property of the Company or of the public.

Moreover, as allowed by law, the Company may give your personal data to third parties in the event of complaints about the use of the Websites or the wi-fi connection, if necessary for investigating, preventing or taking measures against unlawful activities and suspected fraud.

The full list of the people in charge of processing your personal data and the third parties to whom they are given can be obtained by using the contacts provided in this Document.

 

Transfer of data to non-EU countries

In case it is necessary to transfer personal data abroad in order to pursue the aforementioned purposes, the transfer of personal data will be carried out in compliance with the guarantees provided by law.

 




5. THE PROTECTION OF THE PRIVACY OF MINORS
The Websites address the general public, however their services are aimed at people aged 18 and over. The Company does not deliberately request, collect, use and disclose personal data provided by people under 18 online or at our holiday facilities, unless foreseen by law. If you are under 18, please do not make online bookings and ask an adult (i.e. your parents or a guardian) to carry out the necessary procedures.
 

 


 

 

6. THE SAFETY AND THE CONFIDENTIALITY OF PERSONAL DATA

Your personal data will be carried out only by authorized personnel and by any external subjects specifically appointed as data processors and will be processed in accordance with the principles of correctness, lawfulness and transparency, both electronically and in hard copy, and in a way that ensures the appropriate safety of your personal data from unauthorized or unlawful processing as well as from loss, destruction or accidental damage, by means of appropriate technical and organizational measures.

In the unlikely event that the Company believes that the safety of your personal data in its possession or under its control has been or may have been compromised, you will be informed about such incidents in accordance with the methods foreseen by current law and using the appropriate means therein prescribed.



 


 

7. SOCIAL MEDIA
You are free to share your data on a social media platform by means of the relevant plug-in integrated within the websites. However, please be aware that the social media are not subject to our privacy policy. When you access the website through a social media account or share information through a plug-in connected to a social network, your personal data are collected, used and shared directly by social media platforms according to their privacy policies, so please read them carefully before accessing or sharing. With regards to this matter, please be aware that, in compliance with such privacy policies, your activities on our website might be shared and viewed by other users of the social network that you have used to register with/log in to our services.

 

We also inform you that Bluserena may use the images and videos you have published, posted, shared on your social wall or on your social media pages (Facebook, Instagram, etc.).
 

 



8. THE RIGHTS OF THE CONCERNED PARTY
At any time and free of charge, by sending an email to privacy@bluserena.it or sending a request to Bluserena Spa - Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara (PE), you can ask to access, correct or delete your data or limit their processing; you can also receive your electronic personal data in a commonly used structured format, which can be read mechanically and transmitted to another data processing controller (data portability).

The requests for data deletion are subject to the Company’s current legal obligations regarding document storage. You also have the right to revoke your consent at any time, without prejudice to the lawfulness of the processing based on your consent given before revocation.

Also with specific reference only to profiling, you can exercise all the rights expressed in this Document, objecting, amongst other things, to any further profiling of your data. If you believe there is a problem in the way your personal data are managed, you have the right to complain to the Garante the protection of your personal data (Data Protection Commissioner) as appointed Supervisory Authority according to current procedures.




 

9. DATA STORAGE
Considering the purposes for which they were collected, the fulfilment of legal obligations and the protection of the rights of the Controller, these data will be stored for a period not exceeding the necessary time (e.g., 10 years for accounting purposes, for the duration of the storage obligation for tax purposes, until the end of the requested stay in case of a quote, or, in case of processing for marketing purposes, registration for Bluserena News and Bluserena Più Club until revocation and in any case no later than 10 years from the last request and, upon expiration of that period of time, they will be deleted or made permanently anonymous), or to allow the Company to keep evidence of the relative rights and obligations.

With specific reference to the closed-circuit TV system, please be aware that personal images will be stored for not more than 24 hours, unless otherwise foreseen by current law, and they cannot be disclosed or communicated to third parties, except if requested by the police or for juridical purposes.

Please be informed that the data collected for commercial profiling purposes as described above will be stored for no more than 2 years; at the end of that period of time, they will be automatically deleted or rendered permanently anonymous, unless otherwise required for current legal purposes. The consent to the processing you have given will remain valid until revoked and will in any case within two years from the collection data.

 

With specific reference to staff recruitment and assessment activities, the data provided will be stored for the period of time that is necessary for the above mentioned purposes, however not exceeding 3 years, during which you can update the CV you have already submitted.

 

With reference to the questionnaires and judgment forms, we inform you that the collected data will be kept for a period of 2 years.

 

 

 


 

10. THE CONTROLLER – THE DATA PROTECTION OFFICER – THE COMPANY'S CONTACT DETAILS OF THE COMPANY
For any further information, please contact the Controller, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) – Italy, email: privacy@bluserena.it or the Data Protection Officer sending an email to: rpd@bluserena.it or writing to: The Data Protection Officer – Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara – Italy.


 


 

11. UPDATES OF THIS DOCUMENT - COMMUNICATIONS
The Company, at its own discretion, reserves the right to change, modify, add or remove parts of this current Document on Privacy at any time, publishing the reviewed version on this page of the Website.

In some cases, the Company can provide further communications related to significant changes to this current Document on Privacy by publishing a notice on the home page of this current Website. If the changes involve new or further processing which involve the agreement of the interested party and in the cases foreseen by current law, your data will not be subject to further processing without your explicit consent.



 


 

12. OUR COOKIE AND SIMILAR PROCESSES POLICY - EXTENDED DOCUMENT

12.1 What are cookie?
Cookies are small text files that visited sites send to your terminal (usually to your browser) where they are memorised so that they can be re-transmitted to the same sites on your next visit. While browsing on a site, you can also receive cookies in your terminal which are sent from sites or from various web servers (i.e., “third parties”), where some elements present on the site which is being visited may be found (such as images, maps, sounds, specific links to pages in other domains).
There are different types of cookies:


a. Technical and Statistical Cookies

The main function of Technical Cookies is to help the user browse the website. The use of these cookies (by the user or third parties) and the related processing of your data is necessary in order to allow us to render our site’s content available to you in an efficacious way and facilitate browsing. No other purpose is intended. Statistical Cookies are similar to Technical Cookies as they are used for collecting information, in an aggregate and anonymous way, regarding the number and ways in which the users use the site. These cookies allow us to know how visitors use our site so that we can evaluate and improve its functionality and the site’s content so that it informs our customers and meets their needs. For example, they tell us which pages are the most and the least viewed; they record the average length of time users spend browsing the site and how they found it. In this way we are able to understand which elements need improvement and moreover, how we can be sure that our pages load quickly and can be viewed correctly. According to current law, the installation of these cookies and the processing that is carried out in relation to them does not require your consent.


b. Cookie Marketing
These are profiling cookies, installed via partner technical platforms of third parties. They are aimed at creating profiles related to the site’s user and are used to send promotional messages in line with preferences expressed during browsing. This type of cookie allows us to propose products and services in line with your data and your interests, based on your browsing history. The law foresees that users should be adequately informed about the use of these cookies, so that consent may be expressed. These cookies are not controlled by Bluserena S.p.A directly, and therefore we cannot guarantee how the information collected by third party Controllers is used. Objection to the use of such cookies is however left to external tools or to your direct action related to the preferences and the settings on your browser.

c. Social Media Cookies
These cookies are used by third parties in order to share contents over social networks and allow your account to interact with the website. In order to see these cookies and set your preferences in full awareness, please consult the relative privacy and cookie privacy policies of the social networks concerned.

 

You can find more general information on cookies here: https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

 

12.2 Which type of cookies does Bluserena use?
Bluserena uses the following types of cookies:

1) Technical and statistical cookies

The technical cookies used are:

  • Browsing or session cookies which have the main function of facilitating the user’s browsing.
    The use of these cookies and the related processing of your data is necessary in order to allow us to render our site’s content available to you in an efficacious way and facilitate browsing.
    No other purpose is intended. According to current law, the installation of these cookies and the processing that is carried out in relation to them does not require your consent.
  • Analytical cookies, are similar to technical cookies as they are used to collect information, in an aggregate and anonymous way, regarding the number of users and how they browse the site. Bluserena SpA, will also install on your device and, in particular, on the browser you use or which allows installation by third parties, some cookies which are necessary for collecting information in an aggregate way and with low potential identification related to your browsing on the pages of the sites managed by Bluserena SpA.
    Also for the use of such cookies, your consent is not required according to current law.

 

2) Marketing Cookies
Are installed by Bluserena S.p.A. via partner technical platforms of third parties. They may even be used to show relevant adverts on other Web sites. These cookies are integrated into the site’s pages which, in accordance with current law, offer in this Document the tools for the exercising of selective objection to their use.
These profiling cookies, are not controlled by Bluserena S.p.A directly, and therefore we cannot guarantee how the information collected by third party Controllers is used. Objection to the use of such cookies is however left to external tools or to your direct action related to the preferences and the settings on your browser.

Furthermore, through the use of Google Analytics, with your prior consent, Bluserena will save and use the personal data you provide on the Request a Quote Form for the purposes of showing you personalised adverts produced by third parties, based on your preferences and browsing history whilst on our site. At any time, you may partially or totally revoke your consent by setting your preferences by clicking here.

 

3)Social Media Cookies
If you have a Social Media account or if you use the services of these sites and platforms on other websites, these sites might know that you have visited our site. The use of the data collected by these external operators via cookies is subject to their relative policies on privacy. These profiling cookies, are not controlled by Bluserena S.p.A directly, and therefore we cannot guarantee how the information collected by third party Controllers is used. Objection to the use of such cookies is however left to external tools or to your direct action related to the preferences and the settings on your browser. At any time, you may partially or totally revoke your consent by setting your preferences by clicking here.


These transactions could allow the installation of some cookies on your browser.

For information on the purpose and extent of data collection, processing and the use of data via social networks as well as your rights and the possibilities of protecting your privacy, please read the information in the Privacy Policy of the following social networks:

 

Facebook: www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

Instagram: https://instagram.com/legal/cookies

YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines


12.3 Cookies used on the site
TECHNICAL COOKIES

  • ASP.NET_SessionId – Technical Cookie: needed for the site to function properly - Expiry: 365 days
  • CAKEPHP - Technical Cookie: needed for the site to function properly - Expiry: 365 days
  • nibirumail_cookie_advice – Used to keep track of your choices on the cookie bar – Expiry: 3 months
  • BS_cookie - Used to keep track of your choices and preferences on the cookie bar – Expiry: 3 months
  • BS_LANG – Used to keep track of the language of the site viewed on your browser – Expiry: 365 days
  • BS_NEWSLETTER_CLOSE – Used to keep track of your choices on the closure of the overlayer of subscription to our News Bluserena – Expiry: 24 hours


STATISTICAL COOKIES


MARKETING COOKIES


 

12.4 Third Parties’ Privacy and Cookie Policies
Google Privacy Policy
https://policies.google.com/privacy?hl=it

Google Cookie Policy
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

Google Ads
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it

YouTube Privacy Policy
https://support.google.com/youtube/answer/7671399
https://www.youtube.com/intl/it/yt/about/policies/#community-guidelines

Facebook Privacy Policy
https://www.facebook.com/policy.php

Facebook Cookie Policy
https://www.facebook.com/policies/cookies

Instagram Privacy Policy
https://help.instagram.com/402411646841720

Instagram Cookie Policy
https://help.instagram.com/1896641480634370

Hotjar Privacy Policy
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Hotjar Cookie Policy
https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information


Webtrekk Privacy e Cookie Policy
https://www.webtrekk.com/en/legal/opt-out-webtrekk

Juicer
https://www.juicer.io/privacy


12.5 Consent to Cookies and the management of Cookies on your computer
You may give your consent to the use of cookies on the short disclosure banner on the site by clicking the option “Accept”. Trace of your consent will be kept when browsing on the site. At any time, you may partially or totally revoke your consent by setting your preferences by clicking here.

In particular, you can manage your preferences related to Cookies directly, on your own browser in order to block – for example – to block third parties from installing them.

Through your preferences on the browser, it is also possible to delete cookies installed in the past, including the cookies for which the consent to their installation by this website was given. In this case, the user will be treated as a new user on his/her next visit and if desired, he/she will be able to give consent again. In relation to specific browsers, follow the indications in the following links:
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Explorer: https://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Edge: https://support.microsoft.com/it-it/help/4027947/windows-delete-cookies
Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/it/cookies
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy

With reference to Cookies installed by third parties, you can also manage your settings and revoke consent by visiting the relative “opt out” link (where available) using the tools described in the third party’s privacy policy or by contacting the party directly. As well as that mentioned previously, the user can access the information provided by EDAA (EU), Network Advertising Initiative (USA) and Digital Advertising Alliance (USA), DAAC (Canada), DDAI (Japan) or other similar services. Through these services it is possible to manage the tracking preferences of most of the advertising tools. However the Controller advises users to use such resources in addition to the information provided in this current Document.

The deletion of tracking cookies does not alter, in principle, the proper functioning of sites or the availability of services which could, instead, be totally or partially compromised by the deletion of technical cookies.


12.6 In order to exercise my rights, to whom should I send my requests?
For any further information or to exercise your rights which have been listed in detail in the Privacy Policy, you may contact The Controller, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) - Italy, email: privacy@bluserena.it or The Data Protection Officer, by sending an email to: rpd@bluserena.it or by writing to: The Data Protection Officer, Bluserena – Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara, Italy.


12.7 Modifications to this Cookie Policy
Future modifications to this current Document may be required due to: future legislation in this sector, the updating of various types of cookies or technological innovation. However, it is possible that the same is subject to modification in time. Therefore, please consult this page periodically. Bluserena does its best to provide the user with every kind of available information related to cookies.

 

 

 

PRIVACY ET COOKIE POLICY

 

Cette notice d'information est fournie conformément au Règlement Européen n° 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), contient des informations sur le traitement des données à caractère personnel collectées par Bluserena SpA (la Société) et en décrit les modalités d’utilisation.

Cette charte est complémentaire à toute autre information éventuellement reçue dans d'autres circonstances et contient des renseignements importants sur ce qui suit:

 

 

  1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
  3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  4. COMMUNICATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
  5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
  6. ACCESSIBILITÉ
  7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
  8. RÉSEAUX SOCIAUX
  9. DROITS DE L’UTILISATEUR
  10. CONSERVATION DES DONNÉES
  11. GESTIONNAIRE DES DONNÉES – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
  12. MISES À JOUR DE CETTE INFORMATION - COMMUNICATIONS
  13. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES

 

 

CONSENTEMENT

En visitant ce site Web et d'autres sites Web qui lui sont liés et gérés par Bluserena (les sites Web), en utilisant ses services ou en communiquant avec la Société, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et consentez à ce que la Société collecte, utilise, stocke, transmette et divulgue vos données personnelles collectées conformément à notre politique de confidentialité. Si vous n’ acceptez pas les conditions de notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas visiter ou utiliser les sites Web Bluserena, nous soumettre vos données personnelles ou donner votre consentement lorsqu'une telle option vous est offerte en vertu de la loi applicable.

 


 







1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans cette Politique, le terme "Données Personnelles" est utilisé en référence à toute information permettant à la Société de vous identifier (ou à un tiers dont vous fournissez les données), directement ou indirectement, y compris toute information relative à l'achat de services, ou que vous choisissez de communiquer ou de partager avec la Société en utilisant les Sites Web ou avec les strucutures touristiques gérées par Bluserena SpA (les Structures). Le traitement des données à caractère personnel sera effectué conformément au RGPD. La Société se réserve le droit d'effectuer un traitement ultérieur des données, lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'enquêtes ou de procédures pénales ou autres.
 
 

 







2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Source des données, La Société ne collecte vos données personnelles que lorsqu'elles sont fournies volontairement, par exemple:

 

Sites Web
Lorsque vous effectuez une demande de devis, de renseignements, lorsque vous contactez la Société et laissez un commentaire ou une question; au moment de confirmer ou de perfectionner votre réservation, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir la newsletter par mail ou lorsque vous envoyez votre curriculum en remplissant le formulaire;

Courriels, SMS et autres messages électroniques
Toute communication entre vous et la Société.

Notre service clients
Lorsque vous demandez de l’assitance ou signalez des exigences particulières ou toute anomalie de nos services;

Structures touristiques

Lorsque vous remplissez les documents présentés lors de la phase d'enregistrement, lorsque vous communiquez avec le personnel, lorsque vous signalez des anomalies sur les services fournis ou lorsque vous les évaluez, lorsque vous demandez ou achetez des services;

CBS

Lorsque vous faites une demande d’inscription au Club Bluserena Più;

WiFi

Lorsque vous demandez une connexion au réseau Wifi de la structure;

Évènements

Lorsque vous participez aux évènements, sondages ou études de marché et autres promotions, y compris en ligne, réservés aux clients Bluserena;

Système de vidéosurveillance de la structure touristique
Dans le cadre de la protection de la clientèle, du personnel et des biens de l'entreprise;

Pages sociales
Publier ou poster des commentaires et opinions sur les pages sociales de Bluserena (Facebook, Instagram, Twitter, …).

Si vous fournissez à la Société des données personnelles sur des tiers (tels que des membres de votre famille, d’autres clients ou des clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et ont autorisé l’utilisation de leurs données personnelles tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.


Type de données personnelles
La Société peut collecter et utiliser différents types de données personnelles en fonction des finalités spécifiques poursuivies et décrites ci-dessous:

a.    renseignements personnelles, comme le prénom, le nom de famille, le sexe, l’âge et la date de naissance, le lieu de naissance, les détails de la carte d’identité;
b.    les coordonnées, telles que l'adresse de résidence, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable;
c.    informations relatives au paiement, telles que moyen de paiement (carte de crédit, carte de débit, virement bancaire, etc.) et données;
d.     informations quant aux services achetés, tels que la structure et la date de séjour,le détail des services réservés et montants correspondants, évaluation des services, réclamations, remboursements, participants du groupe ou toute autre information relative aux services demandés dans toute la mesure permise par la loi;
e.    habitudes et profils, tels que les données relatives aux services réservés (historique des réservations, y compris la structure du séjour, services réservés et montants correspondants), informations relatives à l’activité et aux offres liées à la gestion de la relation client (date et catégories des actions effectuées ou à effectuer et résultats de celles-ci), habitudes d’achat ou besoins particuliers, autres informations dans toute la mesure permise par la loi; 
f.    informations relatives à votre situation familiale et à celle des participants de la réservation telles que nombre d’enfants, date de naissance et autres informations dans toute la mesure permise par la loi.
g.    images prises dans la structure touristique par un système interne de vidéosurveillance.
h.    lorsque vous envoyez votre curriculum: données personnelles, données de contact, curriculum vitae, autres informations fournies volontairement, le canal par lequel vous avez entendu parler de l’offre d’emploi, toute catégorie particulière de données fournies (par exemple, appartenance à des catégories protégées, données permettant de détecter l'état de santé, etc....);
i.    en cas de suivi médical: données concernant votre état de santé.

 



 







3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
En fonction des circonstances dans lesquelles vous interagissez avec nous, vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes.

3.1 Réservation du séjour et fourniture des services réservés
Vos données personnelles, que vous avez fournies ou collectées lors du processus de réservation, aussi bien en ligne qu’en communiquant avec notre Service de Réservations ou avec votre Agence de voyage ou encore sur le lieu du séjour - à savoir, vos informations personnelles, vos coordonnées, les données relatives aux services rés­­ervés, vos données fiscales, vos modalités de paiement, des besoins particuliers, commentaires sur les services utilisés et toutes autres données strictement nécessaires à la fourniture des services réservés - seront utilisées pour répondre aux obligations réglementaires en vigueur, comptables et fiscales et à des fins liées aux obligations mutuelles découlant de la relation contractuelle (par exemple pour vous assister lors des réservations, pour vous offrir les services demandés, pour répondre à vos besoins pendant le séjour, au sujet de tout problème signalé par vous, pour élaborer une facture détaillée, etc.) ou pour satisfaire, avant la conclusion du contrat, vos besoins particuliers.

Vos données personnelles peuvent être traitées sans avoir à requérir votre consentement, dès lors que ces informations sont nécessaires conformément aux dispositions légales et contractuelles de votre séjour, en cas de refus, nous ne pourrions ni vous recevoir (par exemple en référence aux données figurant sur votre document d'identité) ni vous fournir les services demandés.

3.2 Aux fins spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement
Vos données personnelles fournies ou collectées lorsque vous demandez un service spécifique (par exemple, représenter des besoins particuliers, demande d’informations, s'abonner à la newsletter, inscription au Club Bluserena Più, soumettre des réclamations) - c'est-à-dire des informations personnelles, des informations de contact et des données strictement nécessaires pour répondre à votre demande - seront utilisées pour:

a.    vous fournir les services demandés (par exemple, donner suite à vos questions ou demandes de prise de contact, fournir le service demandé, vous assister et gérer d’éventuelles réclamations;
b.    gérer votre inscription à la newsletter en cas de demande de votre part;
c.    gérer votre inscription au Club Bluserena Più en cas de demande de votre part;
d.    autoriser l’utilisation du réseau Wifi;
e.    autorisation pour bénéficier de l’assistance médicale.
f.    permettre la participation à des initiatives réservées aux clients (ex. partage du bonheur, gadgets multimédias, etc.);
g.    permettre la gestion des pages de Social Bluserena et l'interaction avec les utilisateurs.

Il est nécessaire que vous nous communiquiez vos données personnelles dans les buts décrits ci-dessus; en cas de refus, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

3.3 À des fins de marketing
Vos données personnelles de contact telles que nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone fixe et mobile, structure hôtelière et année de séjour seront utilisées pour vous contacter par téléphone ou pour l’envoi chez vous ou par mail,ou par téléphone, également de manière automatisée, d’informations, pour vous souhaiter votre anniversaite, pour l’envoi de documentation périodique – y compris publicitaire et publiée et envoyée par des tiers ( par exemple au moyen de publications périodiques) – sur les hôtels du Groupe Bluserena, concernant la mise à jour des tarifs, des services et des promotions, s’adressant à vous ou aux autres participants au séjour.

Le consentement au traitement de ces données personnelles est optionnel, et tout refus rendra impossible la communication d'informations commerciales.

3.4 Pour activer la messagerie et le transfert de vos appels

Vos données personnelles (nom et prénom), les dates de début et de fin de votre séjour, votre numéro de chambre, votre présence dans l'établissement, votre numéro de portable seront utilisés pour vous communiquer des messages, pendant votre séjour dans la structure, provenant de tierces personnes, pour vous passer des appels dans votre chambre provenant de l'extérieur, pour communiquer votre présence dans la structure à des tiers qui souhaitent vous contacter.

Le traitement de vos données personnelles à cette fin nécessite votre consentement et tout refus rendra impossible la collecte de messages ou d'appels qui vous sont adressés et la communication à des tiers de votre présence à l'hôtel. Ce traitement cessera à la fin du séjour.

3.5 À des fins de profilage direct à la formulation d’offres commerciales personnalisées
Vos données personnelles fournies lors de la réservation et/ou de l’enregistrement telles que vos informations personnelles, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre choix de séjour (par exemple, période, structure, formule du séjour réservé), celles obtenues au cours de votre séjour (ex: demandes ou besoins particuliers, évaluations de nos services, indications sur vos habitudes d’achats et sur l’utilisation des services) les informations sur des activités et initiatives relatives à la gestion des relations avec les clients (ex: date et catégories d’activités réalisées ou à réaliser et les relatives appréciations) peuvent être utilisées avec votre consentement exprès et spécifique, pour des activités de profilage direct visant à la formulation d'offres et d'initiatives commerciales conformes à vos intérêts et à la personnalisation de nos services en fonction de vos préférences exprimées.

Le consentement à des fins de profilage est optionnel et le fait de ne pas le fournir n'empêche pas l'utilisation normale de tous nos services, à l'exception de l'impossibilité pour notre société de vous communiquer par téléphone, sms, e-mail ou offres postales des initiatives commerciales ou des propositions de services à la suite du profilage.

3.6 Pour des raisons de sécurité

Les activités de vidéosurveillance sont menées au sein des structures dans le but de protéger la sécurité des clients, du personnel et des biens de l'entreprise.

3.7 Pour la sélection et l'évaluation du personnel
Le traitement de vos données personnelles transmises en ligne en cliquant sur l’icône  «Recrutement» vise à effectuer des sélections et l’évaluation du personnel dans le but d'établir une relation de travail ou de collaboration et d’évaluer l'efficacité des canaux de communication des offres d'emploi (le traitement des données relatives à ces canaux est anonyme). Vous pouvez ensuite être contacté par téléphone, par courriel ou par sms afin que Bluserena puisse vous envoyer des communications et des annonces de recherches de personnel correspondant à votre profil.

Les données identifiées dans le formulaire par un astérisque sont obligatoires. Si vous ne renseignez pas tous les champs indispensables, Bluserena sera dans l’incapacité d’insérer votre curriculum dans sa base de données. Les champs privés d’un astérisque sont optionnels; cependant, cela peut impliquer  pour nous l'impossibilité d'effectuer au mieux la sélection du personnel.


 


 







4. COMMUNICATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles ne seront pas transmises, si elles ne sont pas imposées par la loi ou expressément autorisées. Nous partageons vos données personnelles collectées avec les sociétés du Groupe Carlo Maresca SpA et les dirigeants, sociétés, organismes et individus concernés (par exemple, professionnels externes, organismes publics entreprises privées, banques, compagnies d'assurance, associations professionnelles, etc.) avec lesquels Bluserena SpA entretient des relations pour la gestion de ses services (par exemple, services administratifs et comptables, service de transfert, service de gestion des courriels et des SMS, service de courrier, services de ssupport au marketing, marketing Web, service clientèle, etc.).

Ces entreprises et organisations ne recevront que les données personnelles nécessaires à l'exécution des services convenus et ne seront pas autorisées à les utiliser à d'autres fins.

En ce qui concerne spécifiquement l'évaluation et la sélection du personnel, les données ne feront pas l'objet d'une diffusion ou d'un processus décisionnel automatisé et pourront être divulguées aux sociétés du groupe Carlo Maresca SpA et à ses employés, qui ne pourront en prendre connaissance qu'aux fins indiquées ci-dessus.

En cas de transactions patrimoniales ou sociétaires (à titre d'exemple et donc sans exhaustivité: fusions ou acquisitions, restructuration ou liquidation d'entreprises, concessions ou résiliation de bail de succursales d'entreprises, etc.), les données collectées pourraient faire partie des biens cédés/transférés et, dans la mesure permise par la loi et sur la base de l'intérêt légitime de la Société bénéficiaire, mises à sa disposition, lorsque l'objet social le consent.

La Société peut également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la législation en vigueur le prévoit (par exemple, les autorités de sécurité publique, les autorités locales), en cas de poursuites judiciaires, en réponse à une demande provenant des forces de l’ordre qui se fonde sur des motifs légitimes, afin de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de la Société ou du public.

De plus, dans la mesure prévue par la loi, la Société peut divulguer des données personnelles à des tiers en cas de plaintes relatives à l'utilisation des sites Web ou du réseau wi-fi, lorsque cela est jugé nécessaire dans le cadre d’enquête, de prévention ou de prises de mesures concernant des activités illégales et/ou de soupçons de fraudes.

La liste complète des responsables de ces données et des tiers auxquels les données personnelles sont communiquées peut être obtenue auprès des contacts indiqués dans cette charte.










5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
Nos Sites Web sont destinés au grand public; cela étant, nos services s’adressent aux personnes âgées d’au moins 18 ans. La Société ne demande ni ne collecte, ni n’utilise et ni ne divulgue volontairement les données personnelles transmises par des personnes de moins de 18 ans, que ce soit en ligne ou dans nos structures touristiques sauf obligation légale. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas effectuer de réservation en ligne et demandez à un adulte (par exemple vos parents ou votre représentant légal) d’effectuer les démarches nécessaires.




 







6. ACCESSIBILITÉ
L'accès aux données personnelles ne sera autorisé qu'aux employés et collaborateurs de Bluserena SpA en charge du traitement spécifique, conformément aux mesures techniques et organisationnelles adoptées par la Société afin de garantir le traitement approprié de vos données, en fonction du besoin réel de connaître ces informations et selon des outils de contrôle d’accès à plusieurs niveaux.
 
 






 

7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles qui se base sur des principes d'exactitude, de licéité et de transparence, s’effectue sur support informatique et sur papier afin de garantir une sécurité adéquate des données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre la perte accidentelle, la destruction ou l’endommagement grâce à la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Dans l’hypothèse peu probable où la Société serait amenée à penser que la sécurité de vos données personnelles en sa possession ou sous son contrôle a été ou pourrait être compromise, la Société vous en informera conformément aux prescriptions légales et selon les méthodes prévues par la loi (en fournissant à la Société votre adresse de courriel, vous consentez à recevoir toute notification sous forme électronique, par courriel).



 







 

8. RÉSEAUX SOCIAUX
Vous êtes libre de partager vos données sur une plateforme de réseau social grâce au plug-in intégré dans les sites. Cependant, n'oubliez pas que les réseaux sociaux ne sont pas soumis à notre politique de confidentialité. Lorsque vous accédez au site par l’intermédiaire d’un compte de réseau social ou que vous partagez des informations via un plug-in lié à un réseau social, vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées directement par les plateformes des réseaux sociaux en fonction de leur propre politique de confidentialité que nous vous invitons à lire et à vérifier attentivement avant d'accéder ou de partager; À cet égard, nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à ces politiques de confidentialité, vos activités sur notre site peuvent être partagées et consultées par d'autres utilisateurs du réseau social par le biais duquel vous avez choisi de vous inscrire/de vous connecter à nos services.










9. DROIT DE L’UTILISATEUR
À tout moment et gratuitement, en écrivant un e-mail à privacy@kalidriahotel.com, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou annulation ou la limitation de leur traitement ; vous pouvez également recevoir vos données personnelles par voie électronique dans un format structuré lisible par machine et les transmettre à un autre responsable de traitement (portabilité des données).

Les demandes de suppression du traitement de vos données sont soumises aux obligations légales en vigueur et à la conservation des documents imposés à la Société. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait.
 

Même si ce n'est qu'en ce qui concerne spécifiquement le profilage, vous pouvez exercer tous les droits énoncés dans ce document, en vous opposant, entre autres, au profilage ultérieur de vos données.

Si vous estimez qu'il y a un problème dans les modalités de gestion de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Garant pour la protection des données personnelles en tant qu'Autorité de surveillance conformément aux procédures établies.



 

 





 

10. CONSERVATION DES DONNÉES
Compte tenu des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, du respect des obligations légales ou de la protection des droits du Propriétaire, ces données seront conservées pendant une période n'excédant pas ce qui est nécessaire (ex. 10 ans à des fins comptables, pour la durée de l'obligation de conserver à des fins fiscales, 90 jours le numéro de la carte de crédit pour le paiement des extras, ou, en cas d'abonnement à la newsletter ou au Club BluserenaPiù, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à cet effet et en tout cas pour une période conforme au délai prévu par la loi en vigueur, et, à la fin de cette période, seront supprimées ou rendues anonymes de façon permanente), ou pour permettre à la Société de conserver une preuve des droits et obligations respectives.

En ce qui concerne spécifiquement la vidéosurveillance, nous vous informons que les images personnelles recueillies ne seront pas conservées plus de 24 heures, sauf indication contraire de la loi) et qu'elles ne peuvent être divulguées ou communiquées à des tiers, sauf pour des exigences policières ou judiciaires.

Enfin, nous vous informons que les données collectées à des fins de profilage à des fins commerciales dans les conditions indiquées seront conservées pendant une période maximale de deux ans, à l'issue de laquelle elles seront automatiquement effacées ou rendues anonymes en permanence, à l'exception des exigences imposées par la législation en vigueur. En ce qui concerne l'évaluation et la sélection du personnel, les données fournies seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués plus haut et en tout cas pas plus de 3 ans, au cours desquels vous pourrez mettre à jour le curriculum déjà envoyé.

 

 

 







 

11. GESTIONNAIRE DES DONNÉES – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le Gestionnaire du traitement, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) Italie, par e-mail: privacy@kalidriahotel.com ou le responsable de la protection des données, par e-mail: rpd@bluserena.it ou en écrivant à: Responsable de la protection des données - Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara. (Italie).

Vous pouvez les contacter pour exercer vos droits et notamment pour avoir accès à vos données personnelles, pour demander leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, pour demander la limitation de leur traitement ou pour vous y opposer. Lorsque vous communiquez avec la Société, vous devez vous assurer d'inclure votre nom de famille, adresse électronique, adresse postale et/ou numéro(s) de téléphone afin que la Société puisse traiter votre demande correctement.


 

 







 

12. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – COMMUNICATIONS
La Société se réserve le droit, à son entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de cette Politique de confidentialité à tout moment, en mettant en ligne la version révisée sur cette page du Site web et en mettant à jour la date figurant dans la mention « Dernière modification » ci-dessous.

Dans certains cas, la Société peut vous fournir des notifications supplémentaires en cas de changements substantiels de cette Politique de confidentialité en affichant un avis sur la page d’accueil de ce Site web. Si les modifications impliquent un nouveau traitement ou un traitement ultérieur et, en tout état de cause, dans les cas prévus par la législation en vigueur, vos données personnelles ne feront pas l'objet d'un traitement ultérieur sans votre consentement explicite.

 

DERNIÈRE MODIFICATION
Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 11/04/2019.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES - DÉCLARATION PROLONGÉE

13.1 Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités envoient aux dispositifs (généralement au navigateur), où ils sont stockés et retransmis lorsque le même utilisateur visite à nouveau les mêmes sites. Pendant la navigation sur un site, l'utilisateur peut également recevoir sur son terminal des cookies envoyés par différents sites ou serveurs Web (dits cookies "tiers"), sur lesquels peuvent résider certains éléments (tels que, par exemple, des images, des cartes, des sons, des liens spécifiques vers des pages d'autres domaines) sur le site qu'il visite.
 

Il existe différents types de cookies:


a. Cookies techniques et statistiques
Les Cookies Techniques sont principalement destinés à faciliter la navigation de l'utilisateur sur le site. L'utilisation de ces cookies (de première ou de tierce partie) et le traitement des données vous concernant, sont nécessaires pour nous permettre de mettre à votre disposition les contenus publiés sur notre site de manière efficace et facile à consulter, et n’ont aucune autre finalité. Les Cookies Statistiques sont assimilés aux Cookies Techniques car ils sont utilisés pour collecter des informations, sous forme agrégée et anonyme, sur le nombre et le mode d'utilisation du site par les utilisateurs. Ces cookies nous permettent de savoir comment les visiteurs utilisent notre site, afin que nous puissions évaluer et améliorer son fonctionnement et donner la priorité à la production de contenu qui répond le mieux à leurs besoins en informations. Par exemple, ils permettent de savoir quelles pages sont plus ou moins fréquentées, de prendre en compte le temps passé en moyenne sur le site par l'utilisateur et d’identificier sa façon d’arrivée sur le site. De cette façon, nous pouvons savoir quels sont les éléments à améliorer et comment, tout en veillant à ce que nos pages offrent une plus grande vitesse de chargement et un affichage correct.

L'installation de ces cookies et le traitement des données associées ne nécessitent pas votre consentement en vertu de la réglementation en vigueur.

b. Cookies de marketing
En règle générale, les cookies de profilage sont placés par l'intermédiaire de plates-formes techniques de partenaires de tierces parties. Ils sont conçus pour créer des profils liés à l’utilisateur du site et servent à envoyer des messages publicitaires en fonction des préférences exprimées lors de la navigation. Ce type de cookie permet de proposer des produits et des services en fonction de vos données, de vos centres d'intérêt et de vos parcours de navigation. La loi prévoit que l'utilisateur soit correctement informé de l'utilisation qui en est faite afin d'exprimer son consentement. Ces cookies ne sont pas directement contrôlables par Bluserena S.p.A., qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que des tiers feront des informations recueillies. L'opposition à l'utilisation de tels cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe concernant les préférences et paramètres de votre navigateur.

 

c. Cookies de médias sociaux
Ce sont des cookies de tierces parties utilisés pour partager des contenus sur les réseaux sociaux et permettre à votre compte social d'interagir avec le site Web. Pour consulter ces cookies et définir consciemment vos préférences, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et de cookies des réseaux sociaux concernés.


Pour plus d’information sur les cookies cliquer sur le lien suivant: https://fr.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informatique)

 

13.2. Quels types de cookies
Bluserena utilise Bluserena utilise les types de cookies suivants:

 

1) Cookies techniques et statistiques
Les cookies techniques utilisés sont:

  • des cookies de navigation ou de session qui ont pour fonction principale de faciliter la navigation de l'utilisateur. L'utilisation de ces cookies et le traitement de vos données qui y sont liées sont nécessaires pour nous permettre de mettre à votre disposition les contenus publiés sur notre site de manière efficace et facile à consulter et ne répondant à aucune autre finalité. L'installation de ces cookies et l'exécution du traitement qui leur est lié, ne nécessite pas, en vertu de la réglementation en vigueur, votre consentement.
  • les cookies analytiques, assimilés aux cookies techniques car ils sont utilisés pour collecter des informations, sous forme agrégée et anonyme, sur le nombre d'utilisateurs et sur la manière dont ils visitent le site. En outre, Bluserena SpA installera également sur son dispositif et, en particulier, dans le navigateur qu'elle utilise, ou permettra à des tiers d'installer, certains cookies nécessaires à l'acquisition d'informations sous forme agrégée et à faible potentiel d'identification liées à votre navigation sur les pages des sites gérés par Bluserena SpA. L'utilisation de ces cookies ainsi que le traitement des données personnelles qui y sont liées, ne nécessitent pas, en vertu des dispositions de la réglementation en vigueur, votre consentement.

 

 

2) Cookies de marketing
Ils sont insérés par Bluserena S.p.A., à travers des plateformes techniques de partenaires de tierce partie. Ils peuvent également être utilisés pour diffuser des annonces pertinentes sur d'autres sites Web.
Ces cookies sont placés dans les pages et le site qui, conformément à la réglementation en vigueur, vous donne dans cette Politique les outils permettant d'exercer une opposition sélective à leur utilisation.

Ces cookies, généralement de profilage, ne sont pas directement contrôlables par Bluserena SpA, qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que des tiers feront des informations collectées. L'opposition à l'utilisation de ces cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe liée aux préférences et paramètres de votre navigateur.

En outre, grâce à Google Analytics, Bluserena enregistrera et utilisera les données personnelles que vous avez fournies via le formulaire de demande, avec votre consentement, afin de vous présenter des publicités personnalisées dans des circuits publicitaires tiers, en fonction de vos besoins, préférences et visites que vous avez effectuées sur le site. Vous avez toujours la possibilité de révoquer, totalement ou partiellement, le consentement que vous avez exprimé, en définissant vos préférences en cliquant ici.

3) Cookies des médias sociaux
Si vous avez un compte social ou si vous utilisez les services de ces sites et plates-formes sur d'autres sites Web, ceux-ci peuvent être en mesure de savoir que vous avez visité notre site. L'utilisation des données collectées par ces opérateurs externes par le biais des cookies est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives.
Ces cookies, généralement des cookies de profilage, ne sont pas directement contrôlables par Bluserena S.p.A., qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que les propriétaires tiers feront des informations recueillies. L'opposition à l'utilisation de tels cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe concernant les préférences et paramètres de votre navigateur.

Vous avez toujours la possibilité de révoquer, totalement ou partiellement, le consentement que vous avez donné, en définissant vos préférences en cliquant ici.

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Pour plus d'informations sur les finalités et l'étendue de la saisie, du traitement et de l'utilisation des données par le biais des réseaux sociaux, ainsi que sur vos droits à cet égard et votre capacité à protéger votre vie privée, veuillez lire la politique de confidentialité des réseaux sociaux:
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://instagram.com/legal/cookies
YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

 

 

13.3 Cookies sur notre site

COOKIES TECHNIQUES

  • ASP.NET_SessionId - Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site – Expiration: 365 jours
  • CAKEPHP - Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site - Expiration: 365 jours
  • nibirumail_cookie_advice - Utilisé pour garder une trace de vos choix sur la barre de cookies – Durée de conservation: 3 mois
  • BS_cookie - Utilisé pour suivre vos choix et préférences exprimés via la barre de cookies – Durée de conservation: 3 mois
  • BS_LANG - Utilisé pour suivre la langue du site affichée sur votre navigateur - Expiration: 365 jours
  • BS_NEWSLETTER_CLOSE - Permet de garder une trace de vos choix lors de la fermeture de la fenêtre d’inscription à la newsletter - Expiration: 24 heures

 
COOKIES STATISTIQUES



COOKIE MARKETING


13.4 Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies de tiers

Google Privacy Policy
https://policies.google.com/privacy?hl=it


Google Cookie Policy
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it


Google Ads
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it


YouTube Privacy policy
https://support.google.com/youtube/answer/7671399
https://www.youtube.com/intl/it/yt/about/policies/#community-guidelines


Facebook Privacy Policy
https://www.facebook.com/policy.php


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https://www.facebook.com/policies/cookies


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Hotjar Privacy Policy
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Hotjar Cookie Policy
https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information


Webtrekk Privacy  e Cookie Policy
https://www.webtrekk.com/en/legal/opt-out-webtrekk


Juicer
https://www.juicer.io/privacy


13.5 Consentement aux cookies et gestion des cookies sur votre ordinateur

Vous pouvez donner votre consentement à l’utilisation de cookies en cliquant sur le bouton “J’accepte” dans la bannière qui apparaît. Nous tiendrons compte de ce consentement lors des visites. 

Vous avez toujours la possibilité de révoquer, tout ou en partie, le consentement exprimé, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence
en cliquant ici.
 

En particulier, Les navigateurs Internet vous permettent de modifier les paramètres des Cookies par exemple afin de bloquer certains types de Cookies installés par des tiers.
 

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur afin de désactiver le dépôt de tout ou partie des Cookies, ou en désactivant les cookies ayant nécessité votre consentement préalable. Dans ce cas, lors de votre prochaine visite, vous serez traité comme un nouvel utilisateur et, si vous le souhaitez, vous devrez donner de nouveau votre consentement. Selon votre navigateur, veuillez suivre les instructions des liens suivants:
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Crome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Explorer: https://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Edge: https://support.microsoft.com/it-it/help/4027947/windows-delete-cookies
Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/it/cookies
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy


Concernant les cookies installés par des tiers, vous pouvez également gérer vos paramètres et désactiver directement votre consentement sur le site de la société déposante le cookie via la procedure d’opt-out (si disponible), en utilisant les moyens prévus dans la politique de confidentialité du tiers ou en contactant directement ce dernier.

Malgré ce qui précède, vous pouvez consulter les instructions fournies par EDAA (Europe), Network Advertising Initiative (États-Unis) et Digital Advertising Alliance (États-Unis), DAAC (Canada), DDAI (Japon) ou autres services similaires. Ces initiatives vous permettent de sélectionner vos préférences de suivi pour la plupart des outils publicitaires. Le Propriétaire vous recommande donc d’utiliser ces ressources en plus des informations fournies dans ce document.
 

La suppression des cookies de suivi n'affecte en principe pas le bon fonctionnement des sites ni la disponibilité de services qui pourraient toutefois être totalement ou partiellement compromis si vous deviez supprimer les cookies techniques.
 

La suppression des cookies de suivi n'affecte pas, en principe, le bon fonctionnement des sites ou la disponibilité des services, qui peuvent toutefois être totalement ou partiellement compromis si vous supprimez les cookies techniques.


13.6 À qui pouvez-vous vous adresser pour vos demandes et pour exercer vos droits?
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13.7 Modifications apportées à la présente politique en matière de cookies
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